Informaticien-ne support N1-N2

Pour accompagner le développement de ses activités, le Groupe 3R cherche à renforcer et compléter son service informatique.

Informaticien·ne Support N1–N2 (FR-ALL)

80–100%  •  Fribourg  •  Entrée en fonction immédiate ou à convenir

Rejoignez le leader de l'imagerie médicale en Suisse romande

Vous aimez résoudre des problèmes techniques et avoir un impact concret ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement de pointe où la technologie est au service de la santé ? Ce poste est fait pour vous.

QUI SOMMES-NOUS ?

3R est le leader en imagerie médicale en Suisse romande, reconnu pour son excellence diagnostique, son service centré sur le patient et son innovation continue.

Notre groupe comprend 20 centres de radiologie répartis dans 7 cantons (Valais, Vaud, Fribourg, Neuchâtel, Berne, Genève, Zurich) ainsi que 25 installations exploitées en partenariat avec des cabinets médicaux.

VOS MISSIONS

Au quotidien, vous êtes le premier point de contact IT  pour nos sites en suisse alémanique (en priorité) ainsi que nos sites en suisse romande , nos médecins partenaires et nos patients :
Support multicanal : téléphone, e-mail, prise en main à distance et interventions sur site à travers tout le réseau 3R.

• Gestion des incidents N1–N2 : diagnostic rapide, résolution immédiate ou escalade structurée au niveau 3.
• Suivi des tickets : vous garantissez le respect des SLAs et maintenez une communication de qualité avec les utilisateurs.
• Coordination fournisseurs : suivi et relance des points ouverts avec nos partenaires externes.
• Responsabilité régionale IT : interlocuteur·trice de référence pour les systèmes d'information de votre périmètre.
• Amélioration continue : contribution active à l'optimisation de nos processus informatiques.

VOTRE PROFIL

Formation & expérience

• CFC d'informaticien·ne ou titre équivalent
• Expérience en support IT, idéalement dans un environnement médical ou hospitalier
• Français ou allemand comme langue maternelle + niveau B2 minimum dans la deuxième langue (pré-requis)

Compétences techniques

• Gestion d'un parc informatique
• Bases solides en réseaux IP et systèmes d'exploitation (Windows 11, Windows Server, Active Directory, GPO, VoIP)
• Connaissance des systèmes RIS et PACS (un atout apprécié)

Savoir-être

• Esprit analytique et sens de l'organisation
• Autonomie, flexibilité et esprit d'équipe
• Excellentes compétences relationnelles et orientation client

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

Impact réel : Votre travail contribue directement à la qualité des soins aux patients

Collaboration : Équipes pluridisciplinaires dynamiques, intelligence collective valorisée

Flexibilité : Horaires flexibles et télétravail selon les besoins du poste

Envergure : Projets multi-sites à travers 7 cantons romands et alémaniques